웹 개발 프로젝트 : 민원 처리 웹 서비스

학교 근로를 진행함에 있어 민원 처리를 웹사이트 상에서 처리 하면 좋겠다라는 생각이 들었다.

 

개발 스택으로 웹 분야를 공부함에 있어 실제 사용할 프로젝트를 진행하며 배우는 것이 배우고 익히는 것에 많은 도움이 될 것이라 생각하여 프로젝트를 진행하게 되었다.

 

프로젝트 기획 및 진행은 일단 혼자 진행할 예정이다.

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• 프로젝트 개요

 

프로젝트 명 : ICT 지원실 민원처리 웹 서비스

 

• 배경 

현재 대학교 강의실의 각종 실습 PC관련 민원처리 근로 중  민원 업무 처리 및 접수가 통화 (구두) 이루어지고 있어 민원 및 지시 사항 전달 시 누락 발생 및 민원 처리 정리가 필요한 상황

 

전자교탁과 프린트 등 상당 경우가 교수님들의 사용방법 미숙지로 인하여 민원 업무가 발생 시 웹사이트의 메뉴얼을 QR 코드로 안내함으로  불필요한 인력낭비를 최소화 할 수 있음

 

• 결론

웹사이트 기반으로 학생 및 교수의 민원을 처리할 수 있도록 민원처리 웹사이트를 개발 하여 효율적인 근무가 이루어질 수 있도록 하는 것이 목표

 

• 기대 효과

1.근로 학생의 근로 여건 향상

2.학생 및 교수님들의 빠른 민원 처리

3.민원 발생 및 세부사항을 문서화를 통하여 체계적인 운영 가능

 

 

회원 로그인 

 

민원 접수 구성

 

• 카테고리 ( PC, 프로젝트 , 복합기(프린터), 시설, 소프트웨어 등)
• 제목
• 내용
• 작성자
• 작성 일자
• 실시간 처리 여부 - 현재 조치해야 하는 사항

 

민원 업로드 -> 백엔드 서버 저장 -> 실시간 으로 조교 및 근로학생에게 알림(카카오 API) -> 클라우드 캘린더를 이용하여 민원 표시 -> 왼료된 민원 정리 및 문서화 -> 추후 그래프 및 빅데이터를 종합하여 향후 개선 사항 등 종합 가능

 

 

개발 환경 및 기술 스택

 

• 프론트엔드 - HTML, CSS, JS
• 백엔드  및 DB -  Java / Spring + MySQL
• 외부 api - 카카오 , 구글 캘린더, 대학교 api

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처음 웹 분야의 프로젝트이기도 하고 개요 부터 특별한 기준 없이 구성하였다.

 

추후 개요 및 진행 방향성이 계속 달라질 것을 염두하여 큰 틀에서 개요를 작성하였다.

 

 

주 프로젝트 진행 목적 

 

1. 웹 기술 및 네트워크에 대한 이해도 향상

2. 향후 진행 하게 될 프로젝트에서 협업 능력 향상